Gelezen: nudge – hulp bij belangrijke keuzes

Nudge, nudging, a nudge : wat is het ?

Nudging gaat – althans in dit boek – over het licht sturen van beslissingen zodat ze je in de juiste richting zetten.

A nudge, as we will use the term, is any aspect of the choice architecture that alters people’s behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic incentives.

Kritische bemerkingen

1. hoe zit het met onze vrijheid als onze beslissingen ‘gestuurd’ worden ?
2. wie bepaalt wat een ‘goede’ beslissing is ?
3. wie bepaalt wat de goede richting is ?
4. voor wie is die beslissing en die zogenaamde richting waar we moeten gaan goed ?

Enige kritische zin is dus wel geboden. Toch wordt er werkelijk overal ‘genudged’ en zijn nudges overal aanwezig. Denk maar aan de inrichting van een winkel, over subsidies en gestuurde keuzemogelijkheden waarbij de default-optie niet onschuldig is. Of denk aan beslissingen waar je iets moet voor doén (je laten registeren als je géén donor wil zijn) terwijl het in andere landen omgekeerd is. Aangezien actief iets doen moeite kost, zullen de meeste mensen de optie “kiezen” die geen moeite kost.
Nudges hebben ook voordelen : de keuzestress wordt er minder door, je wordt makkelijker geleid tot het kiezen van het goede.

Spock versus Homer

Waren we superrationeel en computergewijs foutloos, dan zouden beslissingen nemen geen moeite kosten. We zouden sowieso de beste optie nemen, zonder spijt achteraf en met gegarandeerd meest succes.

Maar we zijn geen Spock. We laten ons makkelijk misleiden. Zelfs door ons rationeel verstand.  Onze intuïtie durft ons te bedriegen. (Los dit op :  een tennisracket en een bal kosten samen 110 euro, de raket kost 100 euro meer dan de bal, hoeveel kost de bal ?).  We worden makkelijk misleid door wat voorafgaand in onze gedachten ging. Denk maar aan ‘wit, wit wit, wat drinkt een koe ?’ We zijn overmatig optimistisch als het over de toekomst gaat alsof de toekomst op zich een garantie is op ‘beter’.

Second marriage, Samuel Johnson once quipped, ‘is the triumph of hope over experience.’

Hoe zaken worden voorgesteld (framing) bepaalt mee ons gedrag. Omdat we kuddedieren zijn werkt een bord met ’95 % van de bestuurders past hier de correcte snelheid toe’ beter dan ‘snelheidscontrole’. We willen comform de groep zijn, de goedkeuring van de groep krijgen.

Opnieuw : denk Homer. Spock zou zich daar niets van aantrekken. Hij zou zijn eigen besluit nemen. Homer denkt op korte termijn (goedkeuring, onmiddellijk voldoening), Spock denkt op langere termijn.

Self-control problems can be illuminated by thinking about an individual as containing two semiautonomous selves, a far-sighted ‘Planner’ and a myopic ‘Doer.’ You can think of the Planner as speaking for your Reflective System, or the Mr Spock lurking within you, and the Doer as heavily influenced by the Automatic System, or everyone’s Homer Simpson.

Het boek gaat verder over hoe de overheid nudging kan gebruiken om mensen te helpen in het nemen van goede beslissingen. Voor de Vlaamse lezer zal het soms ver-van-zijn-bed zijn, zo wordt uitgebreid ingegaan op de mogelijkheden voor het systeem van Sociale Zekerheid in de V.S. en het voorkomen van schulden door al te veel kredietkaarten en onredelijke hypotheken. Iets wat in ons land – o.a. door nudging ! – wel wat beschermd is.
Toch kent ook ons land al vormen van nudges : zoals bv. Tax-on-Web. Merk op dat je niet verplicht bent om het te gebruiken !

Onderstaand schema kan het niet beter samenvatten :

Wat kan ik er mee ?

Ook in het dagelijkse leven kan je zelf aan nudging doen. Geen snoepgoed in je huis. Je hebt dan nog altijd de keuze om te snoepen maar je moet moeite doen. Accountability : je deelt je voornemen met vrienden en zij mogen je er op aanspreken. (Nood aan bevestiging). Dingen samen doen (mens als sociaal wezen, denk aan Weight Watchers). Minder spullen hebben. (Minder keuzestress). Wanneer je je loonsverhoging krijgt, het verschil automatisch laten overschrijven op je spaarrekening.
Nudging gaat over het je makkelijker maken in keuzes, het beperken van beslisingen maar wel de juiste beslissing nemen.

Een aanrader ?

Zou ik het boek over nudging aanraden ? Het onderwerp wel, het boek zelf niet. De voorbeelden die er in staan zijn zo typisch voor de Verenigde Staten dat wij er niet zoveel kunnen mee doen.  In het ‘Land of the Free’, worden burgers minder geleid, hier is al veel geregeld. Vrijheid heeft duidelijk twee kanten. Dat je hier niet overmatig kan lenen is misschien een inbreuk op je vrijheid, maar het vermijdt ook risico’s.

Interesse ?

Kijk dan naar onderstaande video, dan heb je het hele rijke concept van nudging al beet.

Of je leest gewoon dit artikel.

Praktisch

Sunstein, Cass R; Thaler, Richard H (2012-10-04). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness. Penguin Books Ltd. Kindle Edition.
€ 9,38